Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại 328

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 328.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngBảo mật dữ liệu
328 Điều khoản và chính sách tài khoản tại 328
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 328 đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính áp dụng khi rút tiền lần đầu — giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần chờ đợi lâu.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 328.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản — chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa nhanh.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.