Tham khảo

Quy định sử dụng tại 328

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 328, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
328 Quy định sử dụng tại 328
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 328 xử lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập được mã hóa SSL; bạn có thể đăng xuất từ xa qua phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết, hoặc họ tên — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — nhấn biểu tượng chat trên trang, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Trang câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các quy định phổ biến về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện truy cập.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 328.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản này có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa toàn bộ, kể cả số dư chưa rút.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản xác minh danh tính. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản — không chấp nhận giao dịch từ ví của bên thứ ba.

Bạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này; nếu thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn.

Có. Dù bạn truy cập 328 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và mã hóa SSL như trên máy tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.